浅析景区旅游运营管理
发布日期:2019-11-17 22:17:49
现阶段,文化旅景区的遍地开花是中国旅游业发展的现状,景区的遍地兴起也面临着巨大问题,特别是景区的旅游运营管理,使我国满足不了的,这也充分限制了景区的发展。实现景区旅游运营管理,我们需要从以下几个方面入手。
一、研判市场,形成符合旅游运营市场的价格体系。
怎么研判市场?
由于企业层面各异,情况千差万别,各行业营销、旅游企业营销都处于发展之中,所以至少在一个时期内,基于4P(产品、价格、渠道、促销)、4C(消费者、成本、便利、沟通)、4R(关联、反应、关系、回报)的市场营销理论还是营销的基础框架,但具体实施过程中必须结合企业实际,通过进一步创新与发展,方可取得更好效果。
先从文化旅游规划设计的角度,分析一下产品,大概有以下类型:
观光旅游产品,如自然风光、名胜古迹、民俗宗教、城市风光等;度假旅游产品,如海滨、山地、温泉、乡村、野营等;专项旅游产品,如文化、商务、体育健身等;生态旅游产品,指类如回归自然本质的诸多旅游模式,也是当前较为广受欢迎的旅游产品。
研判市场时,以上提到的文化旅游景区市场定位有重合,但又分别侧重,切不可一概而论。
在对应旅游产品基础上,首先要对营销区域城市进行定位,找准客群,甚至对游客受众的消费能力等,也应有相对准确的预判。
否则,不预先调研市场就想当然蛮干的后果,很可能是事倍功半,甚至出现大谬的方向性错误。用荣成话说就是“瞎别闹一样”,再指望好的营销结果,只能说是奢侈。
另外,价格体系是在旅游运营管理中不能忽略的。
买车有买车的心理价位,吃饭有吃饭的人均消费标准心理价位,去澡堂子洗澡,也会考虑是不是能接受38元、58元、88元、188元,甚至288元的洗浴套餐,这是消费者的接受能力。至于套餐内容,那是对消费者的进一步诱惑,他会考虑值还是不值。说到这里,你还纠结于你的旅游产品价格,或者价格体系吗?所以,别再想当然地坚持你的价格了,价格体系一定要符合市场规律才行。如果作为产品方
你说不出你制定价格体系的充分理由,那么只能说,你在这方面是相对茫然的。
茫然的结果,一定会带来的茫然的游客,或者干脆说是拒绝游客,因为有很多受众游客承受不了你的茫然、想当然。
二、做好文化旅游策划,适时出台统一的外宣主题,并和核心媒体定好宣传方案。
谁都知道,无论哪个行业或哪个产品,只要搞个大活动,就能促成一定程度的关注,进而带来消费。诸如商场开业、店庆打折,酒店开业或周年促销,以及各类型的消费积分等,无一不是主题明确。旅游景区营销也是如此。
如果你在旅游营销时主题混乱,今天这样,明天那样,说白了就是头脑发热,或者拍拍脑袋就干这干那,结果就是自语自娱,又哪来的最佳营销宣传效果?所以,主题不明确,根本不可能通过你混乱的宣传营销,将目标游客带入景区。
假如你再选择个不懂旅游营销的媒体,特别是只卖广告位的,东一块广告牌子,西一块电子屏,又能如何?当你处在产品刚推向市场时,可以,这是产品推广期;当你的产品已经定型时,再采用这样的方式,无疑这部分费用是浪费的。所以,媒体的选择也很重要。
三、做好旅游运营管理的关键是——服务。
上面都是从营销的角度写的景区的运营,其实还有最重要的一点,做好景区服务。现在中国的旅客非常看重服务,景区工作人员的工作态度,景区卫生,景区配套设施等等,所以从旅游运营管理的角度来讲,服务是一个景区最能留住人的手段。
在我们高速发展的旅游行业中,我们需要一个好的旅游运营管理者,加强旅游运营管理,打造美好景区。